Politique de remboursement

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (ex : prénom, couleur, motifs, etc.).

Pour les articles non personnalisés, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Article 10 – Retours et échanges

En cas de produit endommagé, le client doit en informer contact@mabrimbelle.fr dans les 24h suivant la réception avec photo à l’appui, numéro de commande et une brève description du problème rencontré. Après vérification, un remplacement ou un remboursement intégral sera effectué, frais de retour inclus.

En cas de colis perdu, un remboursement sera effectué.

Modalités de remboursement

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.